Poradenství v oblasti kompenzačních pomůcek je poskytováno ambulantně v jednotlivých střediscích (Opava, Ostrava, Nový Jičín, Frýdek-Místek), v terénu, nebo v domácnosti uživatele služeb, a to na základě individuální domluvy se sociálními a administrativními pracovníky organizace.

Poradenství v oblasti kompenzačních pomůcek zahrnuje:

• předání informací o vhodných kompenzačních pomůckách,
• ukázku kompenzačních pomůcek přítomných v organizaci včetně možnosti jejich vyzkoušení,
• vystavení doporučení nebo vyjádření pro úřady,
• praktickou pomoc se získáním konkrétní kompenzační pomůcky,
• půjčovnu drobných kompenzačních pomůcek,
• zprostředkování kontaktu na organizace, kde je možné vyzkoušet si další druhy kompenzačních pomůcek nebo si je zakoupit.

Kompenzační pomůcky jsou pro osoby se zrakovým handicapem nepostradatelné. Usnadňují úkony běžného života, studium a přípravu na budoucí pracovní uplatnění, přístup k informacím, usnadňují začlenění do pracovního a společenského života. Jejich použitím dochází k odstranění, zmírnění nebo překonání následků zrakového postižení, a to až do takové míry, že člověk se zrakovým postižením je schopen dělat stejné činnosti jako člověk bez zrakového postižení a se stejnou kvalitou.

Na trhu jsou v současné době pomůcky pro každodenní činnosti, jako je péče o sebe, domácnost a orientace v prostoru, dále pomůcky pro vzdělávání, pro překonávání informační a komunikační bariéry, pro volný čas apod. 

Velmi důležitá je volba pomůcky. Ta je podmíněna nejen typem zrakové vady, stupněm zrakového postižení, ale také potřebami dané osoby, jejími schopnostmi a dovednostmi, věkem, způsobem využití pomůcky apod. Při výběru pomůcky je vhodná konzultace s odborníkem, který má přehled o druzích kompenzačních pomůcek na trhu a zná výhody a nevýhody využívání pomůcky při konkrétní činnosti. Pro správnou volbu kompenzační pomůcky je nutné její praktické vyzkoušení  v takové časové lhůtě, kterou zájemce o pomůcku potřebuje pro otestování pomůcky a otestování možností jejího využití.

V některých případech je vhodné také zapůjčení pomůcky do domácího či pracovního prostředí na dobu potřebnou k jejímu dostatečnému vyzkoušení.

Některé pomůcky jsou plně nebo částečně hrazeny zdravotními pojišťovnami, na jiné přispívá stát prostřednictvím obecních úřadů obcí s rozšířenou působností dle místa trvalého bydliště osoby se zrakovým postižením, tzv. příspěvkem na opatření zvláštních pomůcek. Ostatní pomůcky lze zakoupit přímo u dodavatelů nebo v prodejnách tyflopomůcek.